Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht bevor
Moritz Werner
Nice kauft Cognigy für 955 Millionen – Europas größte KI-Übernahme steht bevor
Nice übernimmt Cognigy für 955 Millionen Dollar – größte KI-Übernahme Europas
Nice, ein weltweit führender Anbieter im Bereich Customer-Experience-Management, hat die Übernahme von Cognigy für 955 Millionen Dollar vereinbart. Damit handelt es sich um die bisher größte KI-Übernahme in Europa. Der Deal soll Ende 2025 abgeschlossen werden, vorbehaltlich der behördlichen Genehmigungen.
Das 2016 gegründete Unternehmen Cognigy hat sich als wichtiger Akteur in der KI-gestützten Kundenkommunikation etabliert. Seine Plattform wird von über tausend Großunternehmen genutzt, darunter Toyota und Bosch. Das System verarbeitet komplexe Anfragen in mehr als 100 Sprachen mithilfe natürlicher Dialogabläufe.
Nice, 1986 gegründet, beschäftigt heute weltweit über 9.000 Mitarbeiter. Durch die Übernahme wird die hauseigene CXone-Mpower-Plattform um die hybride KI-Technologie von Cognigy erweitert. Dieser Ansatz legt besonderen Wert auf Datenschutz und Steuerbarkeit – ein entscheidender Vorteil für regulierte Branchen.
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Die Transaktion wird vollständig aus eigenen Mitteln finanziert, wobei zusätzliche 50 Millionen Dollar an Leistungsziele geknüpft sind. Cognigy-Gründer Philipp Heltewig bleibt auch nach der Übernahme im Unternehmen.
Die Übernahme stärkt die Position von Nice im Bereich KI-basierter Kundenservice. Die Technologie von Cognigy soll die Automatisierung und mehrsprachige Unterstützung weiter ausbauen. Der endgültige Abschluss des Deals steht unter dem Vorbehalt der kartellrechtlichen Freigabe bis Ende 2025.
