Kishkin in der Krise: Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnde Kommunikation
Moritz Werner
Kishkin in der Krise: Kunden klagen über Lieferchaos und mangelnde Kommunikation
Kishkin, das Unternehmen der The Apprentice-Gewinnerin Karishma Vijay, sieht sich mit wachsender Kritik von Kunden konfrontiert. Die Beschwerden reichen von nicht gelieferten Bestellungen bis hin zu mangelnder Kommunikation – trotz eines starken Startumsatzes von 250.000 Pfund in nur 72 Stunden nach ihrem Sieg in der Show.
Die Probleme begannen kurz nach dem rasanten Verkaufsboom von Kishkin. Viele Käufer berichteten von Verzögerungen, fehlenden Artikeln und unbeantworteten E-Mails. Sowohl Sarah Mends als auch Helen Mair gaben an, ihre Bestellungen nie erhalten zu haben – und auch auf Nachrichten per E-Mail oder über soziale Medien erhielten sie keine Antwort.
Tommy Fallon behauptet, sein Paket sei nie angekommen, obwohl eine E-Mail den Versand am 21. April bestätigt habe. Claire Berry hingegen erhielt Entschuldigungsmails und einen Rabattcode für ihre verspätete Lieferung. Unterdessen warf ein Nutzer mit den Initialen JG dem Unternehmen vor, keine Ware auf Lager gehabt zu haben, um Bestellungen zu erfüllen, und wartet weiterhin auf eine Rückerstattung.
Die Frustration der Kunden spiegelt sich in den Bewertungen auf Trustpilot wider: 62 Prozent der 80 Abstimmungen vergeben nur einen Stern, was Kishkin eine durchschnittliche Bewertung von 2,2 einbringt. Sarah Swindell bezeichnete den Kundenservice als „schrecklich“ und kritisierte die anhaltenden Kommunikationspannen. Trotz dieser Vorwürfe ernannte das Unternehmen erst kürzlich Michael Ray, einen langjährigen Vertrauten von Lord Sugar, am 29. April zum Sekretär.
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Der anfängliche Verkaufserfolg von Kishkin wird zunehmend von weitverbreiteten Lieferproblemen und Servicebeschwerden überschattet. Angesichts einer Flut negativer Bewertungen und ungelöster Rückerstattungsanträge suchen Kunden weiterhin nach Antworten. Bisher hat sich das Unternehmen nicht öffentlich zu der wachsenden Unzufriedenheit geäußert.
