Duisburger Stadtwerke warnen vor drastischen Gaskosten – doch viele Kunden sind verunsichert
Charlotte Wagner
Duisburger Stadtwerke warnen vor drastischen Gaskosten – doch viele Kunden sind verunsichert
Die Stadtwerke Duisburg verschickten Ende September 2022 im Rahmen einer gesetzlichen Pflicht Schreiben an ihre Kunden. Darin warnten sie vor möglichen Erhöhungen der Gasrechnungen aufgrund neuer Preisregelungen. Manche Empfänger, wie etwa Renate R., fanden die Informationen verwirrend und beunruhigend.
Renate R. erhielt ihren Brief von den Duisburger Stadtwerken am 28. September 2022 – datiert war das Schreiben jedoch auf den Folgetag, was zunächst für Verwirrung sorgte. Der Vergleich ihrer Verbrauchskosten bezog sich auf einen Standardtarif ab dem 1. September 2022, nicht aber auf ihre tatsächlichen Vertragsbedingungen.
In dem Schreiben hieß es, ihre Gasrechnung könnte auf fast das Fünffache ihres aktuellen geschätzten Verbrauchs steigen. Gleichzeitig wurde ihr geraten, die Raumtemperatur zu senken, um den starken Anstieg zu vermeiden. Der in dem Brief genannte Vergleichstarif entfällt ab dem 1. November 2022, wenn ein neues Preissystem in Kraft tritt.
Kunden mit Standardtarifen waren bereits Mitte September über die Änderungen informiert worden. Wer einen Festpreisvertrag hat, erhält vor Ablauf der Preissicherung eine individuelle Aktualisierung. Dass manche Schreiben vorzeitig eintrafen, lag an einem früheren Versand durch den Postdienstleister.
Die Benachrichtigungen wurden auf Grundlage der Energiesicherungs-Kostenmaßnahmenverordnung (EnSikuMaV) verschickt, um die Kunden über die anstehenden Änderungen zu informieren. Das neue Preissystem wird im November den alten Vergleichstarif ersetzen. Die Stadtwerke Duisburg bestätigten, dass alle betroffenen Kunden vor der Umstellung klare Informationen erhalten werden.
